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Por qué Primark no está llamada a perdurar. ¡Más coaching, por favor!

Foto: Maite Inglés «Todo lo que no sea facilitar la vida de tu cliente, no tiene sentido»  ————- Conocí Primarken Escocia hace años. Se había granjeado fama y ventas gracias a buena calidad de materiales, precios ajustados (una cultura que en España aún tenemos que mejorar) y una gama numerosa aunque escogida de productos. Emulaban […]

Mediación civil y organizacional: cuándo utilizarlas

Cuándo utilizar la mediación civil y mercantil para resolver tus conflictos personales y de negocios. La mediación civil y mercantil (ver qué es en nuestro artículo de mayo pasado) ha probado su eficacia en una amplia variedad de conflictos que enfrentan a operadores privados (personas y empresas). Cuando descubrimos la utilidad de la mediación, se […]

Lectura de verano: Harari – «Sapiens». Tu coach recomienda

Foto: Maite Inglés, en Espacio Fundación Telefónica, 13 de octubre de 2016 En abril de este año, la revista «Capital Humano» publicó uno de los artículos que con más placer he escrito en mi vida. Lo titulé «Los límites de la biología del ser humano», y en él comento algunas de las claves que hacen […]

El matemático del s. XVI Gerolamo Cardano, al servicio del coaching

Gerolamo Cardano (1501-1576) Este invierno asistí en el Colegio de Médicos de Madrid a una de las conferencias que mi buen amigo Antonio López López, matemático jubilado, imparte allí cuando le invitan, cosa que, para placer de oyentes, sucede con frecuencia. Esa tarde, el tema versaba sobre Gerolamo Cardano, médico renacentista paviano (1501-1576), quien ha […]

Ocho reglas para la atención al cliente en las operaciones, tema de coaching

Aeropuerto de Barajas. Foto Maite Inglés Algunos os preguntaréis qué pinta un Coach metiéndose en los intríngulis de las operacionesde una empresa, si lo suyo es el liderazgo, la comunicación, la toma de decisiones, el manejo del equipo, los miedos, la seguridad, la confianza, la motivación,… Pues pinta, y mucho. Porque los Coaches que cubrimos, […]